电子社保卡亲情服务开通常见问题：

　　1.提示社保卡状态异常怎么办?

　　请查看您的亲人实体社保卡是否处于未激活、注销、挂失等非正常状态。只有正常状态下的实体社保卡才能够申领电子社保卡。

　　您可以到当地社保卡服务网点(或拨打12333咨询热线)咨询实体社保卡是否处于正常状态，并且数据已经同步更新至全国库中。

　　新办理的社保卡可能会存在数据同步延迟，请您等待1-2天重新申请或到当地社保卡服务网点进行咨询。

　　2.提示查不到社保卡怎么办?

　　这表示您的亲人没有实体社保卡或实体社保卡的相关数据暂未同步到全国库中。

　　若没有实体社保卡，需要先办理实体卡，再申领电子卡。

　　如果亲人持有正常使用的实体社保卡，仍提示查询不到社保卡，原因可能是当地社保卡数据同步更新延迟导致，请您等待1-2天重新申请或到当地社保卡服务网点进行咨询。